新聞頻道 > 社會更多儲戶急贖基金止損 銀行櫃員只顧換卡開網銀發佈時間: 2014-07-07 11:34:17來源: 荊楚網作者:潘倩進入電子報
  荊楚網消息(見習記者潘倩)看到7年前買的基金虧損情況有所好轉,2日下午2點左右,吳女士急匆匆地帶著7年未用的基金卡,來到某國有銀行黃浦路支行急贖止損。誰料櫃員稱基金卡已經不能用,重新辦理新卡和網銀花費將近40分鐘,錯過當天基金贖回時間。
   基金卡7年已變睡眠卡 贖回需重新辦卡
  下午2點,吳女士來到銀行非現金業務區,排號等待,大廳經理稱櫃臺可以辦理基金贖回,於是吳女士回到櫃臺等待叫號。
  “我忘記密碼了,著急贖回,請幫我重置密碼,今天虧的少一點,我想趕緊贖回。”吳女士急忙對櫃員說。
  櫃員在十分鐘內來來回回刷了幾次卡,稱磁條卡已經睡眠,並欠費34個月,讀不出信息,必須辦理新卡,把老卡的信息轉移後才能贖回,於是將申請開戶單丟給吳女士填寫信息。
  吳女士表示基金贖回後,卡要直接銷戶,自己手頭已經有好幾張該行的金卡。櫃員稱必須辦理卡,否則無法操作。
   不開網銀就得再去矮櫃排隊
  眼看時間不夠,吳女士填寫了開卡單,單子剛填完,櫃員要求吳女士綁定手機開通網銀,吳女士當即拒絕,稱今天就來贖回,不需要開網銀。
  櫃員稱網銀不要錢,而且現在辦理網銀馬上就可以去自助電腦那裡贖回,非常快捷,如果不開網銀,吳女士需要重新去矮櫃排隊,並填寫非常繁瑣的單據。吳女士疑惑,難道櫃臺等這麼久不能辦贖回?
  櫃員堅稱櫃臺不能辦理贖回,看到浪費了這麼多時間又不能辦理,吳女士又急又氣,無奈同意開網銀。看到吳女士簽完字後,櫃員表示,馬上幫吳女士重置老卡密碼,再填寫申請單據。
  看到單據打出來,吳女士要求立馬贖回基金,櫃員稱只能等下個星期了,今天時間已來不及,吳女士這才發現辦理新卡已經花去了近半個小時。
  “基金必須本人上班時間來贖回,我下午專門請假來辦理,誰知只能辦個卡,開了網銀也用不上。”吳女士無力吐槽。
  銀行經理難以自圓其說
   就吳女士的遭遇,記者咨詢了該行的經理。經理表示辦理新卡是為了客戶利益,吳女士2007年的老卡已經成睡眠賬戶,並欠費34個月,如果直接贖回基金,會直接在贖回金額里減掉70多元的欠費。
  購買了萬元基金的賬戶如何變成睡眠賬戶,銀行是否有告知義務?
  大堂經理解釋,該行在2009年曾組織儲戶進行老卡升級,吳女士的卡沒有及時升級,由於支行數據信息龐大,可能系統自動將老卡休眠。
  大堂經理說櫃臺可以辦理贖回,而櫃員說無法辦理,信誰?經理解釋道,基金贖回需要資格證,當班櫃員可能沒有取得資格,大堂經理可能當時並不知曉。
  對於銀行經理的解釋,吳女士並不認同,銀行的大堂經理怎麼可能不知道櫃員不能辦基金贖回?她表示,當天基金沒有贖回,每份損失一毛錢,整個賬戶的基金就損失了1400元,相比睡眠卡欠費,真的損失慘重。  (原標題:儲戶急贖基金止損 銀行櫃員只顧換卡開網銀)
創作者介紹

飲飲食食

lt47ltrnoj 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()