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　　新聞頻道 > 社會更多儲戶急贖基金止損 銀行櫃員只顧換卡開網銀發佈時間: 2014-07-07 11:34:17來源: 荊楚網作者:潘倩進入電子報
　　荊楚網消息（見習記者潘倩）看到7年前買的基金虧損情況有所好轉，2日下午2點左右，吳女士急匆匆地帶著7年未用的基金卡，來到某國有銀行黃浦路支行急贖止損。誰料櫃員稱基金卡已經不能用，重新辦理新卡和網銀花費將近40分鐘，錯過當天基金贖回時間。
　　 基金卡7年已變睡眠卡 贖回需重新辦卡
　　下午2點，吳女士來到銀行非現金業務區，排號等待，大廳經理稱櫃臺可以辦理基金贖回，於是吳女士回到櫃臺等待叫號。
　　“我忘記密碼了，著急贖回，請幫我重置密碼，今天虧的少一點，我想趕緊贖回。”吳女士急忙對櫃員說。
　　櫃員在十分鐘內來來回回刷了幾次卡，稱磁條卡已經睡眠，並欠費34個月，讀不出信息，必須辦理新卡，把老卡的信息轉移後才能贖回，於是將申請開戶單丟給吳女士填寫信息。
　　吳女士表示基金贖回後，卡要直接銷戶，自己手頭已經有好幾張該行的金卡。櫃員稱必須辦理卡，否則無法操作。
　　 不開網銀就得再去矮櫃排隊
　　眼看時間不夠，吳女士填寫了開卡單，單子剛填完，櫃員要求吳女士綁定手機開通網銀，吳女士當即拒絕，稱今天就來贖回，不需要開網銀。
　　櫃員稱網銀不要錢，而且現在辦理網銀馬上就可以去自助電腦那裡贖回，非常快捷，如果不開網銀，吳女士需要重新去矮櫃排隊，並填寫非常繁瑣的單據。吳女士疑惑，難道櫃臺等這麼久不能辦贖回？
　　櫃員堅稱櫃臺不能辦理贖回，看到浪費了這麼多時間又不能辦理，吳女士又急又氣，無奈同意開網銀。看到吳女士簽完字後，櫃員表示，馬上幫吳女士重置老卡密碼，再填寫申請單據。
　　看到單據打出來，吳女士要求立馬贖回基金，櫃員稱只能等下個星期了，今天時間已來不及，吳女士這才發現辦理新卡已經花去了近半個小時。
　　“基金必須本人上班時間來贖回，我下午專門請假來辦理，誰知只能辦個卡，開了網銀也用不上。”吳女士無力吐槽。
　　銀行經理難以自圓其說
　　 就吳女士的遭遇，記者咨詢了該行的經理。經理表示辦理新卡是為了客戶利益，吳女士2007年的老卡已經成睡眠賬戶，並欠費34個月，如果直接贖回基金，會直接在贖回金額里減掉70多元的欠費。
　　購買了萬元基金的賬戶如何變成睡眠賬戶，銀行是否有告知義務？
　　大堂經理解釋，該行在2009年曾組織儲戶進行老卡升級，吳女士的卡沒有及時升級，由於支行數據信息龐大，可能系統自動將老卡休眠。
　　大堂經理說櫃臺可以辦理贖回，而櫃員說無法辦理，信誰？經理解釋道，基金贖回需要資格證，當班櫃員可能沒有取得資格，大堂經理可能當時並不知曉。
　　對於銀行經理的解釋，吳女士並不認同，銀行的大堂經理怎麼可能不知道櫃員不能辦基金贖回？她表示，當天基金沒有贖回，每份損失一毛錢，整個賬戶的基金就損失了1400元，相比睡眠卡欠費，真的損失慘重。　　（原標題：儲戶急贖基金止損 銀行櫃員只顧換卡開網銀）